Play’n GOMagnus Olsson, Chief Commercial Officer di iGaming NEXT, ha commentato l'importanza dei contenuti di qualità e di intrattenimento per le strategie di fidelizzazione nel corso di un panel di spicco all'evento Valletta 2023 di iGaming NEXT.
22 giugno 2023 - Magnus Olsson, Chief Commercial Officer di Play’n GO, ha espresso il suo giudizio sull'importanza di utilizzare i contenuti per le strategie di fidelizzazione degli operatori. ha espresso il suo parere sull'importanza dell'uso dei contenuti per guidare le strategie di fidelizzazione degli operatori durante un panel di spicco alla conferenza iGaming NEXT 2023 a La Valletta, Malta.
Insieme agli amministratori delegati di Crucial Compliance e Aspire Global, Olsson ha sottolineato come la spinta verso la regolamentazione in molti mercati abbia reso i costi di acquisizione dei giocatori così alti che "le strategie di fidelizzazione attraverso grandi contenuti sono ciò su cui tutti devono investire di più".
Mentre il gruppo è passato a discutere l'importanza dei livelli di RTP nelle strategie di retention, Olsson ha aggiunto,
"Penso che sia più importante il contenuto che l'RTP. Se si è un buon fornitore, si può progettare un gioco che sia coinvolgente e divertente e che abbia molte capacità di acquisizione e di ritenzione.
"Se si considerano la meccanica e la volatilità, direi che questi due elementi sono molto più importanti [rispetto ai livelli di RTP] nelle strategie di fidelizzazione.
"Penso che quello che manca oggi nelle strategie di fidelizzazione sia l'enfasi sulla qualità dei contenuti e sul valore dell'intrattenimento".
Il gruppo ha poi discusso dell'importanza di offrire ai giocatori una buona esperienza subito dopo aver pagato per acquisirli, ma che il gioco di slot su cui approdano per primo non ha molta importanza.
Olsson non era affatto d'accordo con questo punto di vista e disse,
"Se la prima esperienza in un casinò online è con un gioco che ha un gioco di base che va avanti e basta, e fondamentalmente è stato progettato per funzionalità come i bonus, si finisce per avere una pessima esperienza del cliente - quella persona probabilmente non tornerà mai alle slot online. Non è un buon inizio.
"Il primo gioco che un giocatore vede deve essere un gioco di alta qualità. Un gioco che catturi davvero il giocatore. Non credo che sia necessaria un'esperienza vincente se il giocatore può godere di un gioco divertente e di alta qualità".
La discussione si è spostata su come i mercati, e quindi gli attori, differiscono e Olsson è stato in grado di evidenziare la forza del portafoglio di Play’n GO . Ha detto:
"Nel nostro portafoglio abbiamo alcuni giochi straordinari usciti qualche anno fa, come Lady of Fortune, che è perfetto per i mercati con una forte storia terrestre ed è bello vederli tornare in auge, soprattutto perché si tratta di un gioco a media volatilità con una vincita massima relativamente bassa di 500x. Questo dimostra che i grandi giochi divertenti hanno la meglio su tutto il resto.
"Penso che il settore possa fare meglio: non concentrarsi così tanto sul breve termine - qual è l'ultima novità, ecc. - e allontanarsi dai giochi di funzionalità predatoria nelle strategie di fidelizzazione".
Infine, il panel ha discusso i giocatori VIP e il futuro della generazione di ricavi in una realtà regolamentata. Olsson ha aggiunto,
"La vecchia regola dell'80/20, secondo cui l'80% dei ricavi proviene dal 20% dei giocatori in alcuni mercati, come la Germania, il Regno Unito e altri mercati europei, è finita per sempre.
"Quello che Play’n GO vorrebbe vedere è un marketing che si adatti a questa nuova realtà. In cui i giocatori amatoriali e sociali sono il pubblico principale. Non lo stiamo ancora vedendo".
L'intero panel può essere visto attraverso il canale YouTube di iGaming NEXT. iGaming NEXT - YouTube